Anonyme
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Facturation abuse
Bonjour, je remarque avoir été prélevé abusivement de 10 €de frais de rejet de prelevement. Or j'ai contacté votre service client pour les avertir que le RIB qui a été...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Je constate en effet un défaut sur les informations validées pour votre ligne. Je procède par conséquent au remboursement des frais de rejet à titre... -
Impossible de finaliser ma commande je ne reçoit pas le code de sécurité par SMS ?
Je ne peux pas finaliser ma commande car le code de sécurité par sms n'arrive pas sur mon portable.- Anonyme
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Bonjour Gabriel, Il est nécessaire ne nous communiquer le numéro de la ligne concernée pour les traitements via l'Aide Communautaire. Je vous envoie par mail le numéro du... -
Est-ce que l'option TV forfait 4G BOX decompte de la data?
Bonjour, Est-ce que dans le forfait 4G BOX 250Go l'utilisation de la TV décompte de la data sur les 250Go? s'agissant d'une option payante j'espère que la data induite par...- Anonyme
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Bonjour Bruno, Les usages effectués avec la Box et le décodeur TV sont décomptés de votre enveloppe de 250Go. Merci d'avoir choisi notre offre et a bientôt si vous avez... -
Whatsapp me demande mon code pour verifier ma ligne, quel est ce code? Merci pour votre réponse ( 07 71 08 78 51 )
Le code demandé par whatsapp pour vérifier ma ligne correspond -t-il au code d'activation ? Ou est-ce un autre code? si oui, pouvez-vous me le communiquer svp? Merci- Anonyme
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Bonjour Liliane, Le code est envoyé par WhatsApp par SMS en fait donc nous ne pouvons vous le communiquer ni traiter cette demande. Comme cela ne relève pas de notre... -
Message avec code de sécurité par reçu ?
Bonjour je veux changer de téléphone mais quand il me faut le code de confirmation qui doit m etre envoyé par sms je le recoi 10h plus tard donc il n'est plus valide- Anonyme
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Bonjour André, J'ai activé le login titulaire afin que vous puissiez accéder à votre espace client avec votre adresse mail comme identifiant. Vous pourrez ainsi valider votre... -
Pouvez vous m'aider ? je ne reçois pas le code de sécurité sensé me permettre de finaliser mon changement de mobile
Le code sécurité validant mon changement de mobile n'arrive pas sur mon téléphone actuel- Anonyme
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Bonjour Florence, J'ai activé le login titulaire afin que vous puissiez accéder à votre espace client avec votre adresse mail comme identifiant. Vous pourrez ainsi valider... -
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Vous m'envoyez ma facture nrj sur mon ancien compte email d'sfr. JE VOUS RAPPELLE QUE JE NE VOUS AI JAMAIS DONNé LE COURRIEL D'SFR, DE DEUX, J'AI RéSILIé LA LIGNE SFR, DE...- Anonyme
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Bonjour Roberto, Vous avez déjà validé une modification du délai de prélèvement pour cette date le 28/01/2019 avec ma collègue Aude au Service Client. Les échéances se... -
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Bonjour Julien, Suite à votre retour en privé, je vous confirme le renvoi des deux factures par courriel à l'adresse indiquée. Passez une bonne journée, Delphine... -
Comment ne plus avoir de code secret pour mon répondeur?
Pouvez vous résoudre le soucis avec mon code secret que je n'ai jamais changé et qui marche plus en voulant lire ma messagerie vocale ...au lieu de redonner un nouveau code...- Anonyme
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Bonjour Béatrice, Nous ne pouvons supprimer le mot de passe de votre répondeur. Vous pouvez faire le nécessaire en appelant le 777 avec le mot de passe réinitialisé qui sera... -
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Vous m'envoyez ma facture nrj sur mon ancien compte email d'sfr. JE VOUS RAPPELLE QUE JE NE VOUS AI JAMAIS DONNé LE COURRIEL D'SFR, DE DEUX, J'AI RéSILIé LA LIGNE SFR, DE...- Anonyme
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Bonjour Roberto, J'ai mis à jour vos coordonnées avec l'adresse Gmail. Les frais de 10 € sont applicables conformément aux CGS en cas de rejet de prélèvement et ne...
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