Nur D.
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Bonjour, mon forfait internet est a 3 Go, mais je n'y est plus acces alors que je n'ai utilisé que 1 Go?
Forfait Prompto E, Au 27/04/16 à 16:23, vous avez consommé : 1,08 Go / 3 Go (Web : 3Go débit ajusté). Les données mobiles sont activées etc et je n'ai plus internet.Bonjour Kevin, Après analyse de votre dossier, j’ai constaté que vous détenez une offre avec 3Go d'internet en débit ajusté. A ce jour, pour votre problème de connexion... -
Changement de numéro ??
Bonjour j'aurai souhaiter changer de numéro rapidement comment cela est-il possible ?Bonjour Sébastien, Votre ligne permet le changement de numéro, cependant cette modification est facturée de 10 euros. Si vous souhaitez changer de numéro de téléphone, je... -
je suis nouveau client, ma ligne a été activée normalement hier...mais elle ne fonctionne pas. que dois je faire?
Bonjour, Je suis nouveau client. La portabilité de ma ligne et son activation devait se passer le 19 mars, j'avais reçu un sms de notification. Mon ancienne carte sim a été...Bonjour Corinne, La date de portabilitée a été programmée pour le 19 Mars, à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur a été résiliée et votre nouvelle ligne activée... -
Forfait changé et carte bloqué depuis hier?
Bonjour, ayant changé de téléphone il y a environ 1 mois je me retrouve bloqué avec un nouveau forfait activation hier. Depuis hier je suis en service d'urgence uniquement...Bonjour Sandrine, Je constate que mon collègue vous a informé sur l'activation de votre nouvelle carte SIM dans son message du 17 Février 2016. Effectivement, je vous... -
aucun acces web et mms depuis ouverture ligne
bonjour, je n'ai aucun acces web et mms depuis mon ouverture de ligne le 01/03. je précise que j'ai paramétré mes points d'accès mmsnrj et fnetnrj tout d'abord manuellement...Bonjour Nicolas, Suite à nos conversations en message privé, l'incident de paramétrage WEB semble résolu. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la... -
quand obtiendrai je mon remboursement ?
Après une erreur très importante de votre part, j'ai été prélevé pendant 6 mois pour un forfait de mobile que je ne possède pas. Que vous ayez reconnu votre erreur très bien...Bonjour Nathalie, Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouver une solution à votre problème de remboursement. N'hésitez pas à revenir sur... -
quand obtiendrai je un remboursement ?
Depuis la semaine dernière que la question est posée je n'ai pas encore de réponse. J'attends une réponse concrète par messagerie si possible. Suite à une erreur de votre part...Bonjour Nathalie, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre... -
problème couverture réseau (SFR)?
Bonjour, depuis deux semaines environ je rencontre des problèmes de couverture réseau à mon domicile notamment, qui est bien couvert habituellement par le réseau SFR. Comment...Bonjour Pierre-Jean, Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur vos deux autres lignes, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
Compte espace client NRJ mobile bloqué
Bonjour, Je suis client NRJ mobile. Après plusieurs tentatives mon compte espace client sur le site est bloqué. J'ai contacté le service client via les différents numéros mis...Bonjour Bilel, Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème... -
quand obtiendrai je mon remboursement ?
Après une erreur très importante de votre part, j'ai été prélevé pendant 6 mois pour un forfait de mobile que je ne possède pas. Que vous ayez reconnu votre erreur très bien...Bonjour Nathalie, Nous avons pris connaissance de vos messages. Le dossier pour le remboursement est en cours de traitement. Afin de vous apporter une réponse...
