Nur D.
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mobile svp
Je souhaite l'annulation de la carte sim 078xxxxxxx , car je n'ai jamais fait l'achat et je n'ai pas la carte sim, merciBonjour Pédro, Après vérification de votre ligne, je constate que votre ligne a été activée le 13/11. La rétractation a un délai de 14 jours après la réception de la carte... -
Facture bloquée
Je n’arrive pas à accéder à ses factures sur le site ou l’appliBonjour Romane, J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les... -
J'ai un forfait à 9,99 € et ce mois-ci il et à 20 €
Pourquoi de mon forfait 10,99 € et à 20 € ce mois-ciBonjour Olivia, Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation. Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de... -
Veuillez annuler ma commande : 445xxxxxxxx
Annulez ma commande immédiatement : 445xxxxxxxxBonjour Christian, Conformément à votre demande, je viens d'annuler votre commande souscrite le 18/11/2021 pour le forfait Cdiscount mobile 200 Go - sans engagement. Le... -
Je souhaiterais annuler une commande et forfait
Bonjour je souhaiterais annuler ma dernière commande s'il vous plaît, est-ce possible?Bonjour Océane, Conformément à vote demande, j'ai procédé à l'annulation de la commande de renouvellement de mobile. Cet achat étant associé à un changement d'offre... -
Ma ligne ne fonctionne pas après 2 nouvelle carte SIM envoyé
Ma ligne et activer mais mon téléphone est en aucun service un conseiller ma envoyer une nouvelle carte SIM mais ces toujours la même choseBonjour Safaa, Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie concernant l'activation de votre ligne. Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en... -
Première commande de carte Sim
Bonsoir je ne trouve pas où se trouve "Demande de nouvelle carte Sim" dans l appli MerciBonjour Pamela, Pour pouvoir commander une nouvelle carte SIM (perte/vol ou autre motif), je vous invite à le faire directement sur votre Espace client. Vous pouvez... -
mobile svp
Je souhaite l'annulation de la carte sim 078xxxxxxx , car je n'ai jamais fait l'achat et je n'ai pas la carte sim, merciBonjour Pedro, Souhaitez-vous rétracter (résilier) votre ligne? Voulez-vous qu'on vous recommande une nouvelle carte SIM en remplacement de celle non réceptionnée? En... -
Bonjour je voudrais mes factures de 2019 et 2020 je suis client chez vous
Bonjour je voudrais mes factures de 2019 et 2020 Je suis client chez vous Cordialement brice coutonBonjour Brice, Je viens de vous envoyer vos factures par mail à l'adresse indiquée. Les duplicatas sont gratuits et la réception est immédiate. Pour information, vous... -
malgre mon courrier je suis toujours facturé pour des consommations de wb
je n utilise pas le wb mais vous me facturez des consommations,, merci de faire le remboursementBonjour Michel, Je constate que vous utilisez un Xiaomi Redmi 9A. Les dépassements sont liés à des usages sur le web. Cela s'explique par le fait que vous utilisez un...
