FREDERIC P.
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quelle compensation suite à la panne réseau du 28 octobre 2019
4 lignes bloquées suite panne réseau du 28 octobre dont une de mes filles en déplacements avec appels impératifs. Quelle indemnisation pour ce dysfonctionnement majeur -
Pourquoi 1 forfait à 5 Go et le même à 50 Go ?
J'ai 4 abonnements chez vous ouverts exactement à la même période. 2 d'entre eux ont migré vers du 50 Go le 20 octobre 2017 - et je vous en remercie très sincèrement. Pourquoi...Bonjour Frédéric, Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
utilisation forfait a l'étranger ?
Mes 2 filles (Audrey et Emilie) partent 1 semaine à l'étranger (Malte et Italie). Comment peuvent elles utiliser Web / SMS et Téléphone (de leur mobile vers d'autres mobiles)...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Je constate que vos filles bénéficieront bien de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938. De ce fait, elle ne... -
nécessaire évolution de mes 4 forfaits
J'ai 4 lignes chez vous Audrey (06 X X X 67) Emilie (06 X X X 00) Margaux (06 X X X 03) et Sylvie (06 X X X 62) P. Ces 4 lignes ont un accès Web bridé à 3 Go or vous proposez...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Un changement de forfait ne peut être mis en place sans accord du titulaire, c'est la raison pour laquelle le changement de palier au même prix n'avait... -
qualité de service à revoir et insatisfaction clients?
Je n'ai aucune trace de votre appel sur mon journal d'appels le 28/05. J'en conclus donc que vous : 1 êtes potentiellement de mauvaise foi 2 faites de la vente forcée sans...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour, Frédéric, Votre demande concernant la facturation d'une option est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre... -
de gros efforts sur la relation clients ?
Suite à votre réponse à ma demande, je suis très étonné de votre retour. Qui est Dan et quand m'a t'il laissé un message ?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Je peux comprendre votre étonnement, mais nous avons effectué les actions de recherche nécessaires et nous n'avons pas eu de désactivation de votre part de... -
insatisfaction client
Ce mail pour vous faire part de ma totale insatisfaction et attendre des explications de votre part. Voici le résumé des faits : 25 avril : j’appelle vos services pour...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Après analyse de votre ligne et de votre dossier, il ne nous est pas possible de réponde favorablement à votre demande. En effet, après analyse...
