Jocelyne B.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4505 réponses
- 217 meilleures réponses (5%)
-
J'ai résilié un abonnement et je suis toujours prélevé sur la ligne xxxxxxxxxx
Je voudrais savoir si ma ligne xxxxxxxxxx est enfin résiliéeBonjour Aliana, Je vous confirme la réception le 30/03/2022 d'un courrier de résiliation rédigé à votre nom. Ce courrier, comme le précédent reçu par nos services le... -
Carte SIM expediée mais pas reçue
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma carte SIM pour mon nouvel abonnement. J'ai reçu un mail indiquant que la livraison avait été faite or je n'ai jamais rien reçu. Aujourd'hui...Bonjour Catherine, Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté NRJ Mobile et regrette d'apprendre que vous n'avez pas reçu la carte SIM. Pour des raisons de... -
Portabilité / résiliation ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur avec portabilité effective depuis le 25/03/2022 (soit plus de 10 jours) Or je n'ai reçu aucune confirmation de résiliation, ni aucun...Bonjour Guillaume, Votre abonnement téléphonique NRJ Mobile s'est résilié lorsque votre numéro s'est activé chez votre nouvel opérateur. En effet, vous ne pouvez avoir un... -
rééditer une facture ancienne
Bonjour, J'aurai besoin d'imprimer mes factures de janvier, février, mars, avril mai, juin, juillet et aout 2021 pour ma ligne 06.. .. .. 24 car l'historique ne montre pas plus...Bonsoir Stéphanie, Conformément à votre demande, je vous ai envoyé par mail à l'adresse xxxx.xxxx@hotmail.fr les factures souhaitées. Prenez soin de vous et de vos... -
options Appels illimités vers 85 destinations
Bonjour, Je voudrais des informations sur l’option « Usages internationaux, appels illimités vers les fixes de 85 destinations » : 1- Cette option permet-elle aussi d’être...Bonsoir Estelle, L'option "appels illimités vers les fixes de 85 destinations" est une option vous permettant depuis la France métropolitaine d'émettre des appels illimités... -
comment ca se passe quand on resilie une location mobile
je vais bientot arriver a la fin de ma location mobile j aimerais savoir la procedure pour le retour du mobileBonjour Daniel, Afin de vous apporter la réponse la plus complète possible, pouvez-vous me préciser si vous souhaitez restituer le mobile ou plutôt le racheter ? Prenez... -
Bonjour, j'ai un smartphone belge, je voudrais une 2ème carte sim avec un numéro français et le forfait à 7,99
Comment commander une 2ème carte sim avec un numéro français et le forfait à 7...Bonjour Marc, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos promotions. Vous pouvez souscrire à l'offre qui vous intéresse directement sur notre site internet www... -
resilie une ligne
Bonjour, j'ai 02 lignes Nrj-mobile. Je veux résilier la ligne pour laquelle la réduction se termine ce mois-ci. j'ai besoin de connaître les procédures à suivre. cordialement.Bonjour Mohammed, Je regrette d'apprendre que vous envisagez de résilier vos deux lignes à l'issue de la promotion dont elles ont bénéficié. Afin de faire le point avec... -
Bonjour, je souhaite résilier mon contrat téléphonique
Je souhaite résilier mon abonnement car il a augmenterBonjour Chloé, Le 23/03/2022, le Service Client vous a proposé dans le cadre du partenariat exclusif conclu entre CIC Mobile et Bouygues Telecom un nouveau forfait et vous... -
Option voyage 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA
Bonjour, j'ai souscrit à l'option voyage mais j'aurais voulu qu'elle débute demain et non pas aujourd'hui. Il n'y a pas d'option pour le modifier dans mon espace client...Loïc, Je vous en prie ! Vous avez fait le choix d'activer l'option internationale avec web. J'attire votre attention sur le fait que la consommation d'un mégaoctet...
