Jérémy S.
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Je ne peux pas payer la facture
Je ne peux pas payer ma factureBonjour Benjamin, Je constate que vous avez payé votre facture, depuis votre espace client. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre... -
XT2097 Dual Sim
4G ne fonctionne pas, et detection automatique ne fonctionne pas pour modéle de téléphone,et pour finir le réglage manuel il y'en a pas ,pas de tuto de disponible... cordialementBonjour Moulay, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion... -
Bonjour Christophe, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre nom de famille à la communauté. Je viens de vous faire parvenir vos factures...
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Pouvez vous réactiver la ligne
Jai suspendu ma ligne par erreur pouvez vous la retablir...Bonjour Gabin, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone... -
Jai retrouver mon téléphone donc je veux le bloqué
Je veux débloquer mon téléphoneBonjour Francois, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone... -
Blocage service
Bonjour L'accès à l'application NRJ depuis mon mobile est bloqué ("... trop nombreuses connexions ...") tandis que je peux accéder à l'espace client sur mon ordinateur. Merci...Bonjour Arnaud, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par mail. Vous... -
Changements d adresse
Bonjour Pouvez vous changer l'adresse sur ma facture s'il vous plaît ? C'est le *********************************. Voir la banque cic ****** pour plus des détails si...Bonjour Abigael, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre adresse à la communauté. Je viens de modifier votre adresse postale. Vous allez... -
Pourquoi ma dernière facture est de 16,45 euros?
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ma dernière facture est de 16,45 euros or elle devrait être de 9,99euros? Je vous contact via l'assistance mobile car je n'arrive pas à...Bonjour Pauline, Vous bénéficiez depuis le 04/09/2020 de l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 20 EUR/mois avec une remise de 10,01 EUR/mois pendant 12 mois. Votre jour de... -
Bonjour, il n'a pas été tenu compte de mon changement de forfait sur ma nouvelle facture
J'ai changé d'appareil et de forfait, j'ai bien reçu le nouvel appareil, mais le changement de forfait n'apparaît pas sur ma nouvelle factureBonjour Jean-Philippe, Votre changement de forfait est prévu pour le 27/09/2021. Il apparaitra sur votre prochaine facture du 29/09/2021. N'hésitez pas à revenir sur... -
Sur quel réseau suis je??
Au sujet de mon téléphone portableBonjour Catherine, Vos deux lignes utilisent le réseau bouygues. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience...
