Bonjour Christine,
Concernant le prélèvement, votre banque est en mesure de visualiser le prélèvement prévu pour le 26/11/2015 et ce depuis le 16/11/2015. C'est pourquoi elle a rejeter la somme avant même qu'elle ne se présente sur votre compte. Par ailleurs, je ne comprend pas pourquoi cela a été acté au 23/11/2015 alors qu'il s'agit d'une opération faite le 19/11/2015. Il serait intéressant de faire le point avec elle.
De plus, votre banque nous informe que nous ne sommes pas autorisé à prélever sur le compte indiqué à la souscription. Je vous invite donc à faire le point avec votre conseiller à ce sujet également, ainsi que sur les frais de rejet.
Concernant le réseau, je vous invite à visualiser la réponse privée que je viens de vous apporter. Cette dernière est consultable par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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