Question en attente de réponse
Forfait validé?
Bonjour, j'attends réception de ma carte sim car j'ai envoyé tous les documents demandés le 16 novembre 2015 par courrier pour une portabilité le 25/11. Or je vois que vous me demandez encore ces documents et par contre vous m'avez déjà débité les 5 euros de carte sim! Pourriez vous me confirmez à présent l'enregistrement complet de mon dossier et la réception proche de la carte pour la portabilité à la date du 25? Mon n° de commande est 423217809960. Vous remerciant par avance. Cordialement
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Bonjour Caroline,
Votre commande a été validée et elle est en cours d'expédition. Je vous rassure la portabilité de votre ligne ne prendra pas effet avant la réception de votre carte SIM.
A la réception de votre carte SIM, vous aurez un SMS qui vous confirmera la nouvelle date de portabilité qui sera demandée à votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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