Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Voici le numero de ma commande pour un renouvellement de portable 702********J'ai droit à un remboursement de 30 euros mais le lien que vous nous mettez pour telecharger le coupon est impossible à telecharger les images sortent en gros et il n y a aucun endroit où il est stipulé qu'il faut telecharger. Pouvez vous me donner le lier direct s'il vous plait ? Je vous en remercie d'avance cordialement.
Mme Elise SALMI
Réponse
Bonjour Elise,
Vous avez la possiblité de vous connecter sur le site http://www.samsung.com/fr/promotions et sélectionnez "Destination GALAXY". ll faudra créer votre compte Samsung ou vous idnetifiez si vous avez déjà un compte et remplir le bulletin de participation en ligne.
Si vous ne disposez pas d'accès Internet, appeler le 09 70 80 5555 (appel non surtaxé - du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Un opérateur enregistrera votre demande de remboursement par téléphone et vous attribuera un code de participation.
Pour constituer votre dossier, il faudra renvoyer le bulletin de participation ou votre code de participation hotline reporté sur la photocopie de votre preuve d'ahcat si vous n'avez pas d'accès internet.
L'étiquette complète originale comportant le code barre à 13 chiffres et le numéro IMEI ou le numéro de série à découper sur l'emballage de votre produit.
La photocopie d'une preuvre d'achat ainsi qu'un IBAN + BIC
Le dossier est a envoyé avant le 15 janvier 2016 inclus et le remboursement s'effectuera par virement bancaire dans un délai de 10 semaines à compter de la date limite d'envoi des dossiers.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.