Bonjour Martianne,
Votre demande est prise en charge.
En effet, je constate que le service technique est intervenu en effectuant une manipulation sur votre carte sim.
Dans la mesure où cela ne permet pas de pouvoir l'usage de votre ligne de manière optimale, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile