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Question en attente de réponse

sim non reçu et activitée

JOFFREY T.
JOFFREY T.

JOFFREY T.

Niveau
0
1 / 100
point

Sim non recu, j'ai reçu un mail comme quoi elle avait été activée. Si je n'ai pas de réponse d'aide je ferais opposition sur mon compte bancaire, car après avoir appeler le service client il m'ont dit qu'il n'y pouvait rien.

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joffrey,

Une nouvelle commande de remplacement de carte SIM a été enregistrée sur votre ligne suite à votre contact avec le service client hier, le 16/05.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

À la réception des cartes SIM, je vous invite à les activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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