Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis nouveau client,
j'ai reçu ma nouvelle sim aujourd'hui mais avec un nouveau numéro de téléphone ( 0771682635 ) alors que j'avais demandé de conserver mon ancien numéro !!!
Merci de me répondre, et de m'envoyer un sim avec mon ancien numéro ...
Réponses
Bonjour valentin
vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 8H à 22H au 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) expliquer votre problème de vive voix en cas d'urgence
Cdl
Bonjour Julien,
merci de ta réponse, j'ai déja tenté de joindre le service client par téléphone mais il n'y a personne au bout du fil ...
Comment dois-je faire ???
Tu as bien communiqué ton RIO a la souscription???
Merci de ta réponse Nicolas,
oui je leurs avais transmis mon RIO, et il m'ont quand même donné un nouveau numéro ...
bonjour valentin
essaye encore le numéro indiqué 0 969 360 200 sinon essayez le 10 80 ou allez sur la rubrique assistance et contact de toute façon votre question sera prise en compte ici même par un conseiller
cdl
Merci Julien,
j'ai déja essayé de joindre ces 2 numéros ...
J'espere qu'un conseiller va me répondre ici ...
idem pour moi... sur le papier contenant ma carte sim, il y a un numéro NRJ mobile affiché en 07, et pas du tout mon ancien numéro en 06 que je veux absolument garder !
Merci de ta réponse Pauline,
toujours pas de réponse d'un conseiller par contre ...
bonjour valentin
essaye d'écrire Par courrier : NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09 vous aurez votre réponse et la preuve c'est la seule chose à faire et plus rapide pour vous
Cdl
Bonjour Valentin,
Je vois que votre ligne est résiliée, de ce fait, il m'est impossible d'intervenir sur cette ligne.
Sur votre contrat, il est noté le nouveau numéro, aucune demande de portabilité n'a été demandée.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Pauline,
Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande ou indiquer votre numéro de ligne dans votre profil afin de traiter au mieux votre demande ?
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour lhssane
ma commande a le numero 423204381639
Bonjour Pauline,
Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
un anonyme a répondu
pauline a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JULIEN a répondu
VALENTIN a répondu
pauline a répondu
VALENTIN a répondu
JULIEN a répondu
VALENTIN a répondu
Nicolas a répondu
VALENTIN a répondu
JULIEN a répondu
VALENTIN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.