Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je souhaiterai annuler ma commande nrj mobile numero 422953358285 et me faire rembourser les 5 euro de la carte sim . Je n ai rien reçu pour le moment . Pouvez vous me confirmer la prise en compte de l annulation ?
Réponses
Bonjour,
Je constate sur le site de La Poste que le courrier contenant votre carte SIM a été perdu au sein de leurs services. De ce fait, je vous propose de vous renvoyer une carte SIM afin que vous puissiez profiter de votre nouveau forfait. Si vous acceptez, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse effectuer le nécessaire s'il vous plaît.
Si vous maintenez votre demande de rétractation, je vous invite également à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse faire le nécessaire conformément à votre souhait.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour merci mais je souhaite vraiment annuler ma commande numéro 422953358285 et être remboursé merci de faire le nécessaire
Bonjour,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre commande et ce conformément à votre souhait.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Vous pensez que je serais rembourser dans combien de temps, merci
Bonjour,
Je vous informe que le remboursement interviendra directement sur votre compte bancaire d'ici quelques jours.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.