Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J'ai quitté SFR à cause de la 4G qui est inexistante , franchement je m'attendais à mieux , j'ai à peine une barre voire aucune , coupures aléatoires , mon épouse qui est Orange et avec un mobile strictement identique capte 3 à 4 barres et ça se sent au niveau de la navigation. SVP pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange? Par avance merci.
MERCI DE ME REPONDRE
Bonjour O Zenati,
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour O Zenati,
J'ai mis en place, gratuitement et exceptionnellement, une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Vous allez passer du réseau Full Bouygues au Full Orange, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à éteindre et redémarrer celui-ci.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.
Suite à la mise à jour de votre carte SIM, vous verrez le loge NRJ Mobile apparaître sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.