Bonjour,
sur mon suivi de commande, il a été indiqué que ma carte SIM a été livrée, seulement ce n'est pas le cas.
Je tiens à préciser que j'ai appelé le service client (0969 36 02 00) le lendemain de la commande du forfait pour faire changer mon adresse : en effet, lorsque je me suis inscrit, mon adresse n'a pas été totalement enregistrée (seule mon numéro d'appartement avait été enregistrée). J'imagine que ça a un lien puisque mon adresse n'a pas été mise à jour dans la page de suivi de la poste.
J'attire votre attention sur le fait que la portabilité de mon numéro est prévue le 02/12/2015 ! J'aimerais que cette portabilité ne s'effectue que lorsque j'ai reçu la nouvelle carte SIM.
Vous serez-t-il possible de décaler la portabilité de mon numéro et de me renvoyer la carte SIM ?
Je me tiens à votre disposition pour toutes informations complémentaires (N° de commande, N° de ligne concernée, etc.).
Merci d'avance.