Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour nous souhaitons annuler nos commandes nº423216027221 et nº423217716477 le plus rapidement possible et souhaitons aussi etre rembourser pour la carte sim.
Cordialement
Mr et Mme S.
Réponses
Bonjour Nadjat,
Après vérifications, les adresses mail eitse@e-i.com et gednrj@e-i.com sont fonctionnelles. De ce fait, je vous invite à renvoyer l'ensemble de vos pièces justificatives s'il vous plaît. Une fois le renvoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse accuser bonne réception de vos documents.
Toutefois, si vous désirez maintenir votre demande de rétractation, je vous invite également à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse mettre en place les actions nécessaires conformément à votre souhait.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Nous souhaitons maintenir notre demande de rétractation merci de faire le necessaire
Cordialement Mr et Mme S.
Bonjour Nadjat,
Je constate que vos deux commandes sont actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de les annuler. Par conséquent, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois vos deux lignes actives afin que je puisse les rétracter s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.