Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour depuis hier c’est mon reseau est devenu NRJ Mobile a la place de Bouygues Telecom.
Je n’ai depuis que des désagréments.
Il apparait sur mon écran, pour la première fois : le service vocal et bloqué, je n'est donc pas la possibilité de passé des appels mais le data fontionne quand le réseau reviens parfois
jai fait une restauration système mais le problème reste le même jespere une solution plus que rapide
Réponses
Bonsoir Alexandre,
Je constate que votre ligne est en cours d'activation auprès d'un autre opérateur et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Oui je vien de faire une portabilité car 4 panne reseau en moin de 2 mois cela commence a faire.
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que vous ne nous avez pas fait part des dysfonctionnements que vous rencontriez.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.