Bonjour Laura,
Je vous invite à cliquer sur l'onglet Votre offre puis sur le bouton Gérer vos options sur votre espace client puis, dans la partie "Options supplémentaires" cocher la case "Formulaire avantage - 16ans" puis cliquer sur Valider. Vous pourrez dès lors télécharger et imprimer le formulaire et l'envoyer au service client accompagné d'une photocopie de la pièce d'identité, du passeport ou du livret de famille de l'utilisateur mineur.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile