Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonsoir .
J'ai commandé un nouveau mobile , ainsi qu'un nouveau forfait mardi. Il était spécifier que sous 72h je recevrais mon telephone.
Nous sommes jeudi soir, et, je n'ai tout simplement aucune nouvelle de ma commande, et, il est tout simplement impossible de savoir ou elle en est, j'ai reçu un sms et un mail juste après avoir passer la commande, et dans le mail il est préciser que je devrais recevoir d'autres informations par mail . Mais depuis, silence radio, et excusez - moi, mais le site... C'est une catastrophe, après l'avoir retourné dans tout les sens, je ne trouve absolument pas réponse à mes questions, et il est techniquement impossible de suivre sa commande, c'est qui est gênant, il faut le dire.
Comprenez bien, que je ne suis pas à quelques jours près pour la réception de mon nouveau mobile, c'est juste que, étant habitué aux achats et commandes via internet, je suis assez surpris par le manque total de communication et d'information suite à ma commande.
Alors je vous le demande directement : Ou en est ma commande ? Est - elle en cours ? Pas encore préparée ? Oubliée ?
Un minimum d'informations serais le bienvenue !
Cordialement . Monsieur Manzoni .
J'ai reçu ce matin un SMS m'indiquant que la commande à été expédiée le 03/12/2015, avec le numéro de colissimo .
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour j'ai le même souci pas de nouvelle depuis 2 jours , le portable n'ai toujours pas envoyer .
avez vous eu des réponse de leur pas depuis?
et vous avait appeler quand pour avoir le telephone ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.