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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement avec l'offre 10ans. Pourtant j'ai reçu ma 1ère facture avec un montant en prorata sans l'application de l'offre promotionnel.
Pourriez-vous me confirmer que l'offre de l'abonnement à 10€ m'a bien été enregistré?
Si c'est le cas, pourriez-vous rectifier le montant de la 1ère facture et appliquer l'offre comme spécifié dans le contrat que j'ai signé.
Cordialement,
Réponses
Le code promo ne s'applique que dès la seconde facture et ce toujours durant 12 mois car la première facture est proratisée donc vous y seriez perdante. Ça a d'ailleurs été indiqué à maintes et maintes reprises sur le forum.
Cordialement.
Bonjour SOPHIE,
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a été appliqué : il sera bien mis en place sur la 2ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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