Bonjour Gilles,
Je suis vraiment navrée des dysfonctionnements que vous avez rencontrés et que nous n'ayons pas pu vous apporter une réponse plus tôt. Votre ligne étant résiliée, je n'ai plus la possibilité technique d'intervenir pour vous apporter une solution. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile