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Question en attente de réponse

Statut livraison de ma carte sim

AMINA L.
AMINA L.

AMINA L.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
AMINA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mai 2024
il y a 11 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,

J'aimerais savoir si ma commande de carte sim le 07/05 a été expédiée ?

SVP c'est urgent

Cordialement

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40320 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour AMINA,

La commande effectuée le 07/05/2024 est en cours de préparation.

À savoir que :

– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, il suffit de redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour remettre votre ligne en service, je vous invite à revenir vers nous dès la réception de la nouvelle carte SIM.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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