Bonjour Peggy,
Votre portabilité a été refusée.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez demandé une résiliation à votre opérateur actuel ?
De plus, afin de compéter votre dossier, je vous invite à nous faire parvenir la photocopie recto/ verso d'une pièce d'identité ou de votre passeport. Le permis de conduire ancien format n'est pas accepté.
Afin de valider votre dossier, je vous invite à nous envoyer le document manquant à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile