Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
La jatend juste mon rsa pa besoin restrainde direct
Réponses
J'ai eu pareil sauf que moi j'attends salaire. Il dise sous 6 jours qui restraind mais c'est faut car le fond directement. J'ai était prélevé mais toujours pas récupère ma ligne. J'appel des demain
Bonjour Lisa,
Je vous informe qu'il est possible de régler par carte bancaire pour retrouver l'usage de la ligne sous 2 heures ou représenter le prélèvement avec une remise en service de la ligne avec un délai de douze jours pour sortir du plan de relance et retrouver l'usage de la ligne.
Vous avez la possibilité de régler par carte via votre espace client en vous rendant dans la rubrique "NRJ MOBILE ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette" . Vous pouvez cliquer sur le lien, l'écran de paiement carte bancaire s'affiche. Vous pouvez dès lors renseigner les numéros de la carte et cliquer sur valider.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Fanny,
Je vous informe que vous avez représenté le prélèvement le 2 Décembre dernier. La ligne se rétablie sous douze jours soit aujourd'hui si le paiement est accepté.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.