Bonjour Maxime,
Après analyse de votre dossier je constate que le changement de carte Sim a bien été pris en compte. Ce changement de format n'aurait effectivement pas dû entraîner de facturation.
Je viens de procéder à la régularisation de 10€ correspondant au montant facturé à tort pour cette commande. Celle-ci sera à valoir sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile