Bonjour Jordan,
Effectivement, il est nécessaire de se rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile. Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile