Bonjour William,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée le 14/12 suite à un appel auprès du Service Client. Celle-ci est actuellement en cours d'acheminement.
Dès réception, je vous invite à l'activer via l'onglet "Services d'urgence" de votre Espace Client et à revenir vers moi afin que je procède à la régularisation des jours de forfait non utilisés ainsi qu'à un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile