Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
cela fais plusieurs semaines que je ne peux plus envoyer et recevoir de MMS même après un paramétrage les mms sont impossible a envoyer et a recevoir. Cela deviens très embêtant, je n'avais encore jamais eux ce genre de problème. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Anne,
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile pour voir si l'anomalie était toujours d'actualité ?
Pour information, l'itinérance de données doit être activée sur les téléphones Wiko, c'est une particularité de cette marque : cette action n'a pas d'impact sur votre facturation. Aussi, je vous invite à l'activer.
En parallèle, je viens de vous envoyer un message de configuration. Attention, il ne s'agit pas d'un SMS mais d'une notification.
Il suffit de l'ouvrir et suivre les instructions. Si un code est demandé, il suffit de saisir "0000".
Enfin, je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'ai fais tous ce que vous m'avez dis mais rien ne marche...
Bonjour Anne,
Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci ,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anne,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.