Bonjour Zohra,
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client NRJ mobile en y renseignant votre numéro d'appel comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe. Puis, vous rendre dans la rubrique "Vos informations personnelles" et "Coordonnées bancaires".
Vous aurez dès lors la possibilité de saisir votre nouvel IBAN et cliquer sur "Valider".
Je vous informe que le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture et qu'un courrier de confirmation vous est envoyé. Un message sera visible sur votre Espace Client.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile