Bonjour, j'ai souscrit l'offre NRJMobile à 10 euros par mois pendant 1 an mais sur mon espace client il est indiqué que mon forfait est de 16,98 euros et ma première facture m'indique 15,89 euros à payer ce mois-ci ! Comment se fait il que l'offre n'ai pas été prise en compte ??!!
La première facture est établie sur la base de 16€98 afin de facturer uniquement le prorata d'abonement pour la 1ere facture et ce afin de ne pas vous faire perdre de journée de promo. La promo de 1an s'appliquera de la 2eme facture à la 13eme et vous serez facturé 10€ si pas de dépassement de forfait.
L'assistance va tout de même vérifier l'application de cette promo à votre contrat. Cordialement
Bonjour ,
Ma facture a été à partir du mois de mars 2024 de 7.98 € TTC a 9.99 € TTC sans information ni consentement.
Il y a une raison à cette augmentation?
Pourquoi je...
Bonjour
Je viens de voir dans le détail de mes 2 lignes mobiles, la même ligne suivante :
SMS surtaxé 81174 14/03 - 07:36 3,750 4,500
Je n'ai à aucun moment contacté ce...
Bonjour ça fait déjà plusieurs mois que mon nouveau RIB n'est pas pris en compte je vais tout résilier si ça continue ce n'est pas normal et ça me met dans une mauvaise situation
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.