Bonjour, j'ai souscrit l'offre NRJMobile à 10 euros par mois pendant 1 an mais sur mon espace client il est indiqué que mon forfait est de 16,98 euros et ma première facture m'indique 15,89 euros à payer ce mois-ci ! Comment se fait il que l'offre n'ai pas été prise en compte ??!!
La première facture est établie sur la base de 16€98 afin de facturer uniquement le prorata d'abonement pour la 1ere facture et ce afin de ne pas vous faire perdre de journée de promo. La promo de 1an s'appliquera de la 2eme facture à la 13eme et vous serez facturé 10€ si pas de dépassement de forfait.
L'assistance va tout de même vérifier l'application de cette promo à votre contrat. Cordialement
Bonsoir
J'aimerais savoir pourquoi mon abonnement et celui de mon fils a été augmenté de 1€ il y a 3 mois, celui de mon autre fils a pris 1€ en mars et encore 1€ ce mois-ci...
J'ai demander un changement d'iban depuis mars, celui ci n'est toujours pas pris en compte chaque mois on me dit qu'il sera pris en compte a la fin du mois...
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