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Question en attente de réponse
a ce jour depuis ma demande mon contrat est actif merci de bien vouloir accéder a ma requête dans les plus bref délais
Réponses
Bonjour malik
Un conseiller peut vous contacter ici même ou sinon :
Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Par courrier : NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
Avec accuser de reception
Cordialement ,Laurent
Je voudrais résilier qu'elle est la procédure
Bonjour,
Vous pouvez aussi le faire depuis votre espace client,
Dans "Forfait et options" puis "gérer votre forfait" puis à coté de "changer de forfait" vous avez "estimez les frais de résiliation" vous cliquez dessus et puis vous cliquer sur "résilier"
Bonjour Malik,
Je vous informe que votre commande 423196122185 a bien été rétractée depuis le 05/12/2015.
Néanmoins, la commande portant le numéro de contrat noté dans le titre de votre post quant à elle, n'a fait l'objet d'aucune demande de rétractation.
Compte tenu de l'absence d'usage depuis l'activation de la ligne, je vous informe procéder à une annulation de ligne avec remboursement du prix ce la carte sim sous 48 heures.
La facture mensuelle sera également remboursée prochainement.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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