Bonjour Carine,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate des consommations hors-forfait suite à des appels vers des numéros spéciaux. Ces numéros ne sont pas inclus dans votre offre.
Je vous rassure sur le fait que vous bénéficiez bien d'un forfait à 10 euros par mois pendant douze mois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile