Bonjour GEOFFREY,
Tous les clients ayant validé le code lors de la souscription ont pu bénéficier du tarif de 10€ dès la deuxièmes facture. Les abonnés nous ayant fait remarquer leur oubli ont pu en bénéficier après la mise en place du code de secours par un conseiller dans les plus brefs délais.
Le code promotionnel de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été validé lors de votre commande sur la boutique web. C'est la raison pour laquelle il n'a pu être appliqué sur vos factures 2 et 3.
Nos Services ont procédé au rattrapage par son ajout sans même que n'ayez eu à en faire la demande: il a donc pris effet sur la facture du 22 Janvier dernier pour une durée d'un an. Aucun remboursement ne sera effectué.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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