Question en attente de réponse
Comment débloquer ma ligne restreinte après mon changement d offre ?
Changement d offre valable ce jour depuis je n'ai plus accès au réseau excepté le wifi
Réponse
Bonjour Cécile,
Vous m'indiquez que vous n'avez pas de réseau depuis le changement de forfait du 30/01/16.
Je constate sur votre suivi de consommation que vous avez un usage de votre ligne du 30/01/16 jusqu'à ce jour. Je suppose donc que votre incident est résolu.
De plus, notre Assistance Technique vous a envoyé une nouvelle carte SIM le 30/01/16 suite à votre appel. La ligne étant en fonction, je vous invite donc à la mettre de côté à réception car elle peut vous servir en cas de secours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'aimerais retrouver mon Rio mais j'ai perdu ma carte sim
J'ai perdu ma carte SIM donc je ne peux pas appelé le 3179 j'ai besoin de mon Rio pour le 07 69428738 -
Demande de rétractation pour N° de commande : 454125809461
Bonjour Je souhaite me rétracter pour la commande N° de commande : 454125809461 Bien cordialement -
Bonjour je n'arrive plus appeler mon amis qui habite à nante mais je peux lui envoyer des textos
Bonjour je n'arrive plus à appeler mon amis a Nantes mais je peux lui envoyer des textos alors que je peux appeler mes autres amis. Je voudrais savoir où est le probleme
-
