Bonjour Vincent,
Suite à notre échange en privé, NRJ Mobile vous accorde à titre exceptionnel le changement vers le réseau Bouygues Telecom.
Je l'ai effectué aujourd'hui à 10 h 39 et le délai maximum de prise en compte est de 2h. Passé ce délai, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile. Cette opération est gratuite.
Conscient des désagréments occasionnés, je vous accorde aussi à titre exceptionnel la mise en place d’un geste commercial de 3 €, équivalent à un mois offert. Celui-ci sera valorisé sous forme d’avoir sur votre facture du mois de février 2016.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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