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Question en attente de réponse
Ma ligne a été restreint je peut plus passer d'appel nis envoyer de message et je comprend pas pourquoi car le payement et bien passé
Réponses
Bonsoir sa m'arrive aussi sa c'est pris à la banque et sa fait 3 jours j'ai rien
je pense m'etre fait escroquer
Bonjour Nourdine,
Après vérification, je constate que nous n'avons à ce jour pas réceptionné les pièces justificatives concernant votre commande. Or, votre ligne étant active depuis déjà deux mois, nous avons été contraints de procéder à sa suspension.
Pour bénéficier à nouveau de l'usage de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants dans les meilleurs délais :
Il est nécessaire de mentionner le numéro de la ligne concernée sur chaque document. L'adresse d'envoi est la suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Dès réception des pièces justificatives conformes et complètes, nous procèderons à la remise en service de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Andrée,
Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client. Suite à la représentation du prélèvement, votre ligne sera remise en service dès que nous aurons confirmation de votre banque que celui-ci sera bien honoré.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai été contacté par l'assistance de nrj mobile, j'ai envoyé toutes les pièces par mail pour que ma ligne soit réactiver mais toujours rien , je pense que si demain matin elle et toujours pas revenue j'irais chez un autre opérateur.
Bonjour Nourdine,
Je constate que votre ligne a été remise en service. Je vous confirme que nous sommes à présent en possession de vos pièces justificatives.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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