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Question en attente de réponse
il me propose systématiquement le tarif sans reengagement
Réponse
Bonjour Alain,
Afin de changer de mobile je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Cliquer dans la vignette "Votre mobile" sur "Changer de Mobile"
Etape 3 : Choisir les préférences pour le téléphone souhaité
Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur "Choisir ce mobile"
Etape 4 :
-Si vous souhaitez migrer en même temps que votre renouvellement de mobiel :
1.Selectionner le forfait choisi et cliquez sur "Choisir ce forfait"
2.Suivre le parcours de migration
Si une Offre de remboursement est disponible => la colonne "Prix mobile avec remise" indique le prix du téléphone après remboursement
Etape 5 : Ajouter des accessoires à sa commande de renouvellement de mobile en cliquant sur "Ajouter au panier"
Une fois les accessoires choisis, cliquer sur "Continuer"
Etape 6 : Choisir des options si couplage migration avec un renouvellement de mobile
Etape 7 : Récapitulatif du panier
L'ensemble de la commande
Le choix de l'adresse de livraison
La possibilité de saisir un code promo
Etape 8 : Paiement de la commande
Etape 9 : Un message indique la redirection vers l'espace sécurisé pour effectuer le paiement par CB
Cliquer sur "Confirmer"
Etape 10 : Entrer les numéros de la CB pour le paiement
Etape 11: Confirmation de la commande
Vous recevrez un mail avec l'ensemble des informations concernant votre commande
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Bonne journée,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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