Bonjour Nathalie,
La situation est résolue. Une pièce justificative n'avait pas été validée, ce qui a engendré la suspension de votre ligne.
Je viens de la remettre en service, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Le délai de remise en service est compris entre 2h à 24h.
A titre exceptionnel, pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous mettons 1/2 mois de forfait sous forme de régularisation sur la prochaine facture soit 8,49 €.
Merci de votre compréhension
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.