Bonjour Laurent,
Actuellement, votre ligne est en restriction partielle depuis le 09/02/2016 (vous pouvez recevoir les communications mais vous ne pouvez pas en émettre). Cette suspension est due au fait que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives suite à votre souscription du 25/10/2015.
Votre contrat a bien été validé par signature électronique ce qui a permis l'envoi de la carte SIM.
Les élements que nous n'avons pas réceptionnés sont :
- la copie recto-verso de votre pièce d'identité,
- le mandat de prélèvement SEPA signé manuscritement,
- votre IBAN.
Ces pièces justificatives sont obligatoires pour valider votre souscription.Par conséquent, je vous ai adressé sur votre adresse e-mail un mandat de prélèvement SEPA et je vous invite à nous fournir les pièces manquantes par email à eitse@e-i.com.
A réception, nous validerons votre dossier et vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.