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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 23/02, mais je n'ai pas eu de mail de confirmation. pouvez-vous m'aider?
Réponse
Bonjour Malorie,
Après vérification de votre ligne, je vous confirme que votre commande de renouvellement de mobile saisie le 24/02/2016 a fait l'objet d'une annulation automatique car le paiement par carte bancaire a été refusé.
De ce fait, je vous invite à passer une nouvelle commande depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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