Bonjour Jessica,
Après analyse du dossier, je constate que votre commande du 26/02/2016 a été annulée pour une anomalie sur le paiement CB. Cela se traduit soit par l'incapacité à payer par carte bancaire par internet ou que le plafond hebdomadaire de votre carte a été atteint.
En effet, la commande a bien été validée par votre conseiller Crédit Mutuel le 01/03/2016, qui est tout à fait en mesure de répondre à ce type de demande tout comme votre Service Client.
Concernant la livraison, je vous informe qu'elle est annoncée sous 48 heures hors délais postaux.
D'après le suivi colissimo, je constate que votre mobile est actuellement sur la plateforme Meuse Champagne-Ardennes, c'est-à-dire que la livraison se fera sur la journée de demain.
Nous respectons donc les délais.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !
Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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