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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte sim , celle est indiquer sur le site comme envoyé depuis plusieurs jours (au delà des délais de la poste meme les plus long ^^ ) , pouvez vous me dire à quelle adresse elle a bien était envoyée ? Et si c'est possible sinon de refaire un envoi ? Merci d'avance à vous Mr Vrignaud
Réponses
Bonjour Olivier,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail renseignée lors de la souscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter vos boites "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Olivier,
Suite à nos échanges en privé, nous vous avons envoyé une nouvelle carte Sim.
A réception il vous faudra l'activer.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client et à suivre les étapes suivantes:
La nouvelle carte Sim s'activera dans un délai de 24h au maximum. elle peut être active bien avant la fin de ce délai, aussi je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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