Bonjour Noelle,
Je vous invite à effectuer la vérification de vos paramétrages web et MMS. L'anomalie étant présente également dans un autre mobile, cela signifie donc que vos paramétrages ne sont pas corrects.
Je vous propose de suivre la procédure ci-dessous pour vérifier vos paramétrages web (Car les MMS ne peuvent pas fonctionner sans le web) :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746801-parametrer-internet-nokia-lumia-635
Puis de vérifier vos paramétrages MMS :
http://www.assistance-mobile.com/questions/746949-configurer-mms-nokia-lumia-635
Je vous invite à revenir vers moi une fois ces manipulations faites et à m'en donner le résultat. Rassure-vous, le paramétrage que je vous ai envoyé concerne un Nokia Lumia 635 mais les manipulations restent identiques à celles de votre Lumia 640 XL ou Nokia Lumia 520.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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