Bonjour Isabelle,
Suite à nos conversations en privé nous avons pu trouver une solution à votre demande.
En effet, les cartes Sim dont la commande est associée à un renouvellement de mobile sont envoyées dans une enveloppe à part mais se trouvant dans le même colis que le mobile.
Je constate suite à votre retour et analyse du dossier que la ligne est bien fonctionnelle avec votre nouvelle carte Sim.
En vous remerciant de votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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