Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne parviens plus à charger mon iphone 5C acquis en août 2015.
J'ai essayé avec plusieurs câbles et chargeurs (y compris un Mac), sans succès.
Quelle est la marche à suivre?
Réponses
Il faut utiliser un cure dent pour nettoyer la prise femelle du téléphone!
Belle innovation que cette nouvelle prise... A l'image des produits Apple d'aujourd'hui : minables, puisque le cure dent n'est pas fourni avec l'appareil. LoL
Bonjour Christophe,
En effet, si la prise d'alimentation du téléphone est obstruée, quelque soit la marque et modèle, vous pouvez rencontrer des anomalies de rechargement.
Votre dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
L'anomalie est-elle encore d'actualité ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
L'anomalie est-elle encore d'actualité ?
Bonne journée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Oui, je dois être plus clair : le nettoyage a permis de reprendre le chargement.
Ma réflexion porte sur cette connectique, exclusive à Apple, alors que je n'ai jamais rencontré le problème sur d'autres appareils.
Merci.
Bonjour Christophe,
Au temps pour moi, j'avais mal interprété votre réponse.
Nous n'avons pas les informations des constructeurs concernant l'entretien des mobiles ; un cure-dents peut être dangereux pour le mobile si vous touchez un élément sensible.
Vous pouvez toujours prendre contact avec Apple afin de connaître leurs conseils et dispositions concernant l'entretien de leur matériel.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
CHRISTOPHE a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
CHRISTOPHE a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.