Bonjour Coralie,
Nous allons dans un premier temps procéder à une réinitialisation de votre mobile. Cette procédure va effacer l'ensemble des données présentes dans votre mobile.
Je vous invite donc à effectuer les sauvegardes nécessaires. Pour les contacts, vous pouvez les placer dans la carte SIM. En cas de besoin pour cette sauvegarde, vous pouvez joindre le service technique de Crosscall au 0892 704 740.
Une fois vos données sauvegardées, voici la manipulation à suivre pour la réinitialisation de votre Crosscall Shark V2 : accédez aux paramètres puis Restaurer les réglages. Un mot de passe vous sera demandé, saisissez 1234. Un message de confirmation apparait, appuyez sur OK.
Votre mobile redémarrera automatiquement.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à me le signaler via ce fil de discussion.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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