Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je viens de changer de forfait qui ne seras effectif que le 04/04/2016 puis je changer de mobile avant?
Réponse
Bonjour Jacques,
Vous avez une migration prévue sur votre ligne pour le 4 Avril prochain. De ce fait, il n'est pas possible de procéder à un renvouellement de mobile à moins d'annuler le changement d'offre pour valider le couplage. Il sera dans ces conditions nécessaires de procéder aux modifications sur votre dossiers assez rapidement car un délai de 15 jours entre la demande et la date effective du changement d'offre est nécessaire.
Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez procéder à l'annulation.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
JACQUES a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.