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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau portable et je n'arrive pas à avoir de réseau cellulaire (tout le reste fonctionne).
Mon nouveau portable est un Microsoft Lumia 550 .
Merci pour votre réponse
Marion
Réponses
Bonjour Marion,
Vous souhaitez paramétrer internet et mms sur votre nouveau mobile. La configuration de votre Microsoft Lumia 550 nécessite un paramétrage manuel.
Afin de vous faire bénéficier de notre assistance technique, j'ai besoin de connaitre vos disponibilités ainsi qu'un numéro autre que celui de votre mobile pour planifier un rappel.
Pour cela, je vous ai fait parvenir un mail, auquel je vous invite à répondre.
Bonne journée
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Marion,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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je n'ai pas de réseau non plus , aidez moi à y arriver je viens de recevoir ce nouveau tél avec la carte sim adéquate mais pas de connection possible comment le paramètrer ? car quand je vais à cellulaire sim ça me dit que j'n'ai pas insèré ma carte alors que si ?
Bonjour Noella,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le meme problème je viens de recevoir mon nouveau telephone et je n'ai aucun réseau sinon le reste fonctionne.pouvez vous m'aider. Merci
Bonjour Ronan,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro de votre carte SIM.
La carte SIM active sur votre ligne est 260200123919453F.
Ensuite, après avoir remis la carte SIM, vérifiez que le téléphone vous demande le code Pin.
Une fois que vous aurez accès au menu du téléphone :
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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