Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai actuellement un forfait 3G avec 3go d'internet gratuit, je souhaite changer de téléphone dans les semaines à venir et je pense me diriger vers un téléphone 4g, puis-je le faire sans avoir besoin de procédures de changement dans mon forfait ? merci
Réponses
Bonjour Sylviane,
Je vous informe que je viens d'activer l'option 4G sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Ainsi vous pourrez désormais en bénéficier sous réserve que vous disposiez d'un mobile compatible et que vous soyiez couverte par cette technologie au moment de votre navigation sur Internet.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir,
Super, merci beaucoup ! En revanche, mon téléphone actuel n'est pas compatible 4g, j'aurais le 4g seulement dans 2semaines, mais je pense que cela ne pose pas de problème, n'est-ce pas ?
Très bonne soirée à vous aussi !
Bonjour Sylviane,
Avec plaisir. Je vous rassure sur le fait que bien que votre mobile actuel ne soit pas compatible 4G, vous pouvez tout de même accéder à Internet en 3G sur votre téléphone.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.